ѕравила рассмотрени€ жалоб и апелл€ций на решени€ органа инспекции

 

1. ¬се поступающие от юридических, физических лиц, индивидуальных предпринимателей претензии регистрируютс€ в специальном журнале установленном пор€дке.

¬ случае поступлени€ претензий от заказчиков на результаты и по качеству инспекции: санитарно-эпидемиологических экспертиз, обследований, отбор образцов (проб), измерений, санитарно-эпидемиологических и иных видов оценок руководитель ќ» организует оперативную проверку по всем этапам проведени€ инспекции и оформлени€ ее результатов. Ќазначаетс€ специальна€ комисси€ в составе: руководител€ ќ», заместител€ руководител€ ќ», менеджера по качеству ќ» и руководител€ структурного подразделени€, сотрудниками которого осуществл€лась инспекции.

Ќе позднее 2 недель с момента поступлени€ письменной претензии принимаетс€ решение по претензии.

–ешение по претензии принимает руководитель ќ» на основании анализа представленных ему комиссией материалов.

ѕо требованию заказчика на процедуре прин€ти€ решени€ может присутствовать его представитель.

Ќа процедуру прин€ти€ решени€ по претензии при необходимости могут быть приглашены сотрудники, участвующие в проведении инспекции.

2. ¬ процессе прин€ти€ решени€ по претензии:

  • рассматриваетс€ суть претензии;
  • оцениваетс€ полнота и корректность выполнени€ исполнителем работ, правильность оформлени€ экспертных заключений, протоколов и др. документов;
  • изучаютс€ услови€ проведени€ санитарно-эпидемиологических экспертиз, обследований, отбор образцов (проб), измерений, санитарно-эпидемиологических и иных видов оценок, необходимых дл€ получени€ достоверных результатов;
  • рассматриваетс€ документаци€, регламентирующа€ требовани€ к объекту инспекции;
  • провер€ютс€ регистрационные данные;
  • устанавливаютс€ причины, вызвавшие претензию, проводитс€ анализ вы€вленных несоответствий;
  • при установлении факта обоснованности претензии, намечаютс€ меропри€ти€ по устранению причин, ее вызвавших;
  • разрабатываютс€ корректирующие и предупреждающие меропри€ти€;
  • принимаетс€ решение по претензии, устанавливаетс€ срок исполнени€ меропри€тий.

3. — учетом характера претензии, ее причин, вы€вленных несоответствий и результатов их рассмотрени€ руководитель ќ» принимает одно из следующих решений:

  • повторное проведение санитарно-эпидемиологической экспертизы, обследовани€, исследований, испытаний, токсикологических, гигиенических и иных видов оценок;
  • повторный отбор образцов и проведение исследований, испытаний с участием уполномоченных лиц заказчика или с привлечением третьей стороны - другой аккредитованной в этой области лаборатории;
  • прекращение работ, св€занных с проведением санитарно-эпидемиологических экспертиз, обследований, исследований, испытаний, токсикологических, гигиенических и иных видов оценок, по которым поступила претензи€, если не установлены и не устранены причины вы€вленных несоответствий;
  • решение о внеплановой внутренней проверке в подразделени€х по вы€вленным несоответстви€м, относ€щимс€ к претензии;
  • прин€тие мер воздействи€ дисциплинарного характера к сотрудникам, допустивших несоответстви€ с учетом меры их вины;
  • решение об отказе в прин€тии претензий с обоснованием;
  • другие возможные решени€.

4. ѕретензи€ признаетс€ обоснованной в случае невыполнени€ условий договора со стороны исполнител€, либо при вы€влении несоответствий, приведших к предоставлению недостоверных результатов проведенных работ.

ѕри обоснованности претензии осуществл€ютс€ действи€ по разработке и выполнению корректирующих действий.

5. ѕо результатам рассмотрени€ претензии оформл€етс€ письменный ответ заказчику на официальном бланке ќќќ «јнкониан», в котором содержатс€ результаты рассмотрени€ претензии и прин€тое решение.

 

”знать точную стоимость и быстро оформить за€вку

можно по телефону +7 (499) 940-01-10

«аказать исследование

є

ѕоказатель

—тоимость

1

ќрганолептические показатели

от 200 рублей за показатель

2

ƒисперсность

3

ѕлотность

4

 онцентраци€ водородных ионов (ph)

5

ћассова€ дол€ влаги

6

ћассова€ дол€ белка

7

ћассова€ дол€ небелкового азота

8

ћассова€ дол€ жира

9

ћассова€ дол€ сахарозы

10

»ндекс растворимости

Ѕолее 120 возможных показателей ѕодробнее...

«аказать исследование

є

ѕоказатель

—тоимость

1

мышь€к

от 200 рублей за показатель

2

свинец

3

кадмий

4

хром

5

ртуть

6

медь

7

цинк

8

олово

9

массова€ дол€ трансизомеров жирных кислот

10

перекисное число

Ѕолее 50 возможных показателей ѕодробнее...

«аказать исследование

є

ѕоказатель

—тоимость

1

ћезофильные аэробные и факультативно-анаэробные микроорганизмы

от 1000 рублей за комплекс исследований

2

Ѕ√ ѕ (колиформы)

3

—ульфитредуцирующие клостридии

4

Staphylococcus aureus

5

E. Coli

6

Proteus

7

ѕатогенные микроорганизмы в т.ч. сальмонеллы

8

L. Monocytogenes

9

ћолочнокислые микроорганизмы

10

Ѕифидобактерии

Ѕолее 30 возможных показателей ѕодробнее...

«аказать исследование

є

ѕоказатель

—тоимость

1

Ћичинки трихинелл (живые)

от 300 рублей за показатель

2

Trihinella spiralis

3

‘инны цистоцерков

4

Cysticercus cellulosae (м€сна€ продукци€)

5

яйца гельминтов и цисты кишечных простейших (овощна€ и плодово-€годна€ продукци€)

6

Ћичинки гельминтов (живые) (рыбопродукци€)

ѕодробнее...

«аказать исследование

є ѕоказатель —тоимость

1

јлюминий

от  250 руб за показатель

2

барий

3

бериллий

4

бор

5

кадмий

6

кобальт

7

литий

8

медь

9

молибден

10

мышь€к

Ѕолее 40 возможных показателй ѕодробнее...

«аказать исследование

є ѕоказатель —тоимость

1

¬звешенные вещества

от  250 руб за показатель

2

сухой остаток

3

водородный показатель

4

Ѕѕ 

5

’ѕ 

6

азот (сумма азота органического и азота аммонийного)

7

азот аммонийный

8

фосфор общий

9

нефтепродукты

10

хлор и хлорамины

Ѕолее 40 возможных показателй ѕодробнее...

«аказать исследование

є ѕоказатель —тоимость

1

ќбщие колиформные бактерии

от  250 руб за показатель

2

термотолерантные колиформные бактерии

3

колифаги

4

патогенные микроорганизмы

ѕодробнее...

«аказать исследование

є ѕоказатель —тоимость

1

÷исты кишечных простейших

от  250 руб за показатель

2

ќнкосферы тениид

3

жизнеспособные €йца гельминтов

ѕодробнее...

«аказать исследование

є ѕоказатель —тоимость

1

ѕодвижные и валовые формы Ц марганец

от  350 руб за показатель

2

кадмий

3

кобальт

4

медь

5

молибден

6

мышь€к

7

никель

8

свинец

9

сурьма

10

хром

11

хлористый метил

Ѕолее 50 возможных показателй ѕодробнее...

«аказать исследование

є ѕоказатель —тоимость

1

Ёнтерококки (индекс)

от  250 руб за показатель

2

Ѕ√ ѕ (индекс)

3

патогенные бактерии в т.ч. сальмонеллы

ѕодробнее...

«аказать исследование

є ѕоказатель —тоимость

1

яйца и личинки гельминтов (жизнеспособных)

от  250 руб за показатель

2

цисты кишечных патогенных простейших

3

личинки и куколки синантропных мух

ѕодробнее...

«аказать исследование

є ѕоказатель —тоимость

1

—вободный остаточный хлор

от 3500 руб за комплекс исследований

2

’лороформ

3

‘ормальдегид

4

’лориды

5

ќзон

ѕодробнее...

«аказать исследование

є ѕоказатель —тоимость

1

ќбщие колиформные бактерии

от 3500 руб за комплекс исследований

2

“ермотолерантные колиформные бактерии

3

 олифаги

4

St. јureus

5

Pseudomonas aeruginosa

6

ѕатогенные микроорганизмы

ѕодробнее...

«аказать исследование

є ѕоказатель —тоимость

1

ќћ„

от 150 руб за показатель

2

Staphylococcus aureus

3

количество плесневых и дрожжевых грибов

ѕодробнее...

«аказать исследование

є ѕоказатель —тоимость

1

ѕыль (аэрозоль) 0 мкм

от 300 руб за показатель

2

2-10 мкм

3

концентраци€ аэроионов

4

ретинола ацетат

5

токоферолы

6

глюкозооксидаза

7

панкреатин

8

доксициклин тозилата

9

ампициллин

10

доксициллин гидрохлорид

Ѕолее 200 возможных показателей ѕодробнее...

«аказать исследование

є ѕоказатель —тоимость

1

ћикроорганизмы-продуценты

от 150 руб за показатель

2

бактериальные препараты и их компоненты

3

общее количество микроорганизмов

4

количество колоний S. Aureus

5

количество плесневых и дрожжевых грибов в воздухе

6

стафилококки в смывах

7

бактерии группы кишечных палочек в смывах

8

сальмонеллы в смывах

9

синегнойна€ палочка в смывах

ѕодробнее...

«аказать исследование

є ѕоказатель —тоимость

1

Ѕензол

от 250 руб за показатель

2

свинец и его неорганические соединени€ (по свинцу)

3

аминобензол и его производные

4

проп-2-енонитрил

5

толуилендиамин

6

толуилендиизоцианат

7

дифенилметандиизоцианат

8

метанол

9

формальдегид

10

толуол

ѕодробнее...

«аказать исследование

є ѕоказатель —тоимость

1

ќћ„

от 200 руб за показатель

2

Staphylococcus aureus

3

Ѕ√ ѕ (колиформы)

4

иерсинии

5

сальмонеллы

6

L. Monocytogenes

7

дрожжи

8

плесени

9

контроль работы стерилизующей аппаратуры

10

биологические индикаторы Ѕио“≈—“

11

хирургические и перев€зочные материалы – стерильность

12

контроль работы дезинфекционных камер (Ѕиологические индикаторы Ѕ» -»Ћ÷)

ѕодробнее...

«аказать исследование

є ѕоказатель —тоимость

1

яйца гельминтов

от 250 руб за показатель

2

÷исты патогенных простейших

ѕодробнее...

«аказать исследование


ќставьте за€вку




Ћаборатори€ "јнкониан" аккредитована в системе –осаккредитации (√ќ—“ »—ќ/ћЁ  17025)

јттестат аккредитации:
–ќ—— RU.0001.21јё36
от 15 июл€ 2015 г.
”ведомление
о регистрации в реестре организаций, провод€щих —ќ”“ от 16 феврал€ 2016.
Ћицензи€:
77.01.13.001.Ћ.000035.01.07
29 €нвар€ 2007 г.